よくあるご質問(FAQ)

【ご利用について】

コストコ会員でなくても購入できますか?

はい、コストコ会員でなくてもご利用いただけます。年会費は不要で、どなたでもお気軽にご注文いただけます。

どのような支払い方法に対応していますか?

・各種クレジットカード
・あと払い(Pay ID)
・コンビニ決済またはPay-easy
・銀行振込(三井住友銀行)
・d払い
・au PAY(auかんたん決済)
・ソフトバンクまとめて支払い
・ワイモバイルまとめて支払い

上記の決済方法に対応しています。

領収書や納品書は発行できますか?

ご注文時に、領収書希望の旨をご記入いただきますと、お品物に同梱し、発送させていただきます。
その際には、お宛名と但書きの情報もご入力ください。

配送はどのくらいで届きますか?

通常、注文から1~2営業日以内に発送を行なっております。
交通状況や天候、お届け先により変動しますので、各発送業者の目安となるお日にちをご確認ください。

【商品について】

商品はすべてコストコで販売しているものですか?

基本的にはコストコで取り扱いのある人気商品を販売していますが、他の再販店とは違い「セレクトショップ」として、JouZu Selectのバイヤーが厳選したオススメ商品なども多数ラインナップしております。

バラ売りや小分け商品はありますか?

ございます。大容量では使い切れない方や、お試しサイズでの購入をしたい方の需要にお答えし、人気商品の一部を小分け販売しています。

オリジナルセットや詰め合わせはありますか?

スタッフおすすめ商品を詰め合わせた「お試しセット」や「人気ランキングセット」、期限の近いものなどをお得にお買い求めいただけるセットもご用意しております。ギフトにもおすすめです。

ギフト包装はできますか?

ギフト包装はもちろん、ラッピングやメッセージの同梱など、大切な方への贈り物にもご対応可能です。
詳細は商品ページまたはお問い合わせにてご確認ください。

【返品・キャンセルについて】

商品が届いた後の返品や交換はできますか?

商品の特性上、食品についてはお客様都合での返品は原則お受けできません。不良品や誤配送の場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

注文後のキャンセルは可能ですか?

発送前であればキャンセルが可能です。マイページまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。